店舗外観デザインプランニングの5つのステップ

「何社かにデザインを頼んでみたけど、なんかしっくりこないんですよね…」
そんなご相談、本当にたくさんいただきます。

でもその原因って、センスや相性じゃなくて、実は“進め方の違いなんです。よくあるのは、デザイン会社がお客さんにいきなり
「どんなデザインにしたいですか？」と聞いてしまうケース。

でも考えてみてください。
お客さんは、それが分からないからプロに相談しているわけで、内心では「それをお前に聞いてるんだよ…」と思っていたりするんです。それでも頑張ってなんとなくのイメージを伝えると、デザイナーはそれを受け取って、すぐに制作に入ってしまう。

でも、それだと──
「見た目は悪くないんだけど、なんかしっくりこない…」となってしまうのも、当然なんですよね。

うちのやり方は、そこがちょっと違います。
答えを聞くんじゃなくて、“問い”から一緒に考える。
たくさんの質問を重ねながら、「本当はどうしたいのか」を一緒に掘り下げていく。そんなスタイルで、デザインをつくっていきます。

「どんな会社にしたいですか？」
「お客さんにどのように見られたいですか？」

そんなデザイン以前のお話を一緒にしながら、“本当にやりたいこと”を一緒に見つけていくのがうちのスタイル。実際に「初回ZOOM相談」を受けた方の8割が、そのままご依頼くださっています。今回は、ある老舗の車屋さんとのやりとりを例に、私たちの進め方をご紹介しますね。

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｜Step 1：質問から始める

最初のステップは、「なんでつくろうと思ったんですか？」っていうシンプルな問いかけ。

でもこの質問、けっこう奥が深い。たとえば今回のお客さんは、「親から継いだお店を、自分の代らしくおしゃれに変えていきたい。でも今までの長い歴史やイメージも大事にしたい・・・」そんな気持ち（課題）を話してくださいました。そういう“想い”を出発点に、私たちは一緒に考えていきます。この「どうありたいか」を一緒に探るところから、すでにデザインづくりは始まっています。

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｜Step 2：「聞き役」としてのデザイナー

「デザイン」と聞くと、すかしたデザイナーがオシャレな言葉を並べて話してくる──
そんなイメージを持っている方もいるかもしれません。でも、うちはどちらかというと、デザイナーというより“カウンセラー”に近い。お客さんの頭の中にあるモヤモヤを、質問を通して少しずつ言葉にしていく。「本当はこうしたかったんだ！」という気づきを、一緒に見つけていく。

そのために取り入れているのが「コーチング」のスタイル。コーチングはコンサルタントのように正解を押しつけるのではなく、お客さんの中にある答えを引き出す進め方。「こんなふうにしたい気もするけど、うまく言葉にできない」そんな“もやっとした気持ち”も、会話を重ねるうちに、「あっ、私が求めていたのってそれだ！！」というような、腑に落ちる瞬間がちゃんとやってきます。

ぼくたちは、そんなお客さんの“本当の想い”を引き出す「聞き役」として、一緒に形にしていく。そんなスタンスでデザインづくりをしていきます。

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｜Step 3：どんな世界観（雰囲気）が合う？を一緒に探す

最初のZOOMでざっくり方向性を話し合って、2回目（「デザインミーティング」）でさらに深掘りしていきます。

たとえば今回は──
メインとなるカラーリングの場合

• クールな黒系？
• グレーで大人っぽく？
• 木目調でやさしい感じ？

そんな話をしながら、少しずつ「この感じいいですね」っていう方向を固めていきました。これは「見た目（デザイン）を決める作業」ではなく、「自分たちの会社がどうありたいか」「どう見られたいか」を探る時間です。

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｜Step 4：会社の「あり方」から逆算する

看板にもいろいろな役割があります。大きく分けると主に３つです。

• ブランド（社名やロゴ）
• 広告（サービス名やキャッチコピー）
• インフォメーション（営業時間など）

たとえば高級車を扱うお店なら、ブランドだけでも十分なインパクトが出せます。むしろそれの方がいい。

だけど、一般的なお店であればやっぱりサービス内容などもう少し説明（看板上の表記）が必要です。

今回は、社名だけのシンプルな看板と、「整備・販売・板金・リース」などのサービスを加えた看板、両方の案をスケッチで用意して、見比べながら一緒に考えていきました。

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｜Step 5：スケッチで未来をイメージする

方向性が見えてきたら、数パターンのスケッチをご用意します。

「こっちの方が伝わりやすいかも」
「この雰囲気だと、うちらしい感じが出せそう」

そんな会話をしながら、少しずつデザインの輪郭を固めていきます。このプロセスの中で、お客さまがふと口にするんです。

「あ、私、こういう会社（デザイン）をつくりたかったんだな」と。

こうしたやりとりを、私たちは一緒につくる「共創」と呼んでいます。完成するデザインは、ただの“見た目”ではなく、その人（会社）自身の想いや姿勢がしっかりと表れた「在り方のカタチ」になっているんです。

だからこそ、私たちは「デザイン制作」の仕事でありながら、それにいたるまでデザインをつくりません。

デザインそのものは、ほんとうの最後の最後。
それまでの対話で見えてきたものを、ただ“まとめて形にするだけ”の作業なんです。だからデザインをみて「しっくりこない」なんてことは起こりません。だって、そこにはすでにあなた自身のストーリーが詰まっているのですから。